Здравствуйте, Дарина. Так выглядит микоз. Грибковая инфекция, по-простому. Начните с противомикотических препаратов, добавляемых в воду. Например Микопур. Он продается в магазинах аквариумистики. Если эффекта не будет, или он будет не достаточный, можно лечить медицинскими/ветеринарными препаратами.